2015年度啤酒業(yè)用戶滿意度調(diào)查測(cè)評(píng)結(jié)果公布
2015-07-29 09:51:47食品商務(wù)網(wǎng)閱讀量:6664 我要評(píng)論
調(diào)查的參數(shù)是選取了市場(chǎng)上的16個(gè)不同品牌的主流啤酒。并且對(duì)全國具有不同消費(fèi)特征的29個(gè)城市消費(fèi)者,利用電話號(hào)段隨機(jī)抽取、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查兩種方式進(jìn)行訪問。被訪者中,男性占比67.6%,女性占32.4%,18—24歲人群比例為11%,25—29歲人群占比28%,30—39歲人群占比37%,40—49歲人群占比15%,50歲以上人群占比9%。后通過感知質(zhì)量、消費(fèi)信心、食品標(biāo)簽,口味、口感、色澤等多個(gè)方面的比較,得出了此次測(cè)評(píng)結(jié)果。值得一提的是,該項(xiàng)調(diào)查依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《顧客滿意測(cè)評(píng)模型和方法指南》開展,于2015年4月16日至6月15日進(jìn)行,由中國質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)、用戶滿意度測(cè)評(píng)中心組織實(shí)施,具有一定的性。
總體來說,今年的啤酒行業(yè)滿意度相比2014年提升了2分,一些也得到不錯(cuò)的排名。其中居的是青島啤酒,滿意度指數(shù)達(dá)到79分;緊隨其后的為嘉士伯、百威;金星滿意度指數(shù)只有72分,排名墊底。
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