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溫州飛豹:中的市場定位
——戴國中
ppzhan:等于說公司以后的市場計(jì)劃會重點(diǎn)放在國外市場,對嗎?
戴總:是的。
ppzhan:飛豹公司的產(chǎn)品能夠在國外市場上占有一席之地,也代表著公司產(chǎn)品的一個地位,那么具體技術(shù)上有著什么樣的優(yōu)勢呢?
戴總:我們廠會經(jīng)常到國外的同行中學(xué)習(xí)他們的制造經(jīng)驗(yàn),我們吸取他們先進(jìn)的技術(shù),并結(jié)合自身的特點(diǎn),然后應(yīng)用到設(shè)備中。所以我們的設(shè)備能夠一直保持國內(nèi)的一個水平。
ppzhan:貴公司設(shè)備的發(fā)展方向是中市場,對吧?
戴總:因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品有專門技術(shù)人員和工程師,經(jīng)常到外國去考察,學(xué)習(xí)他們的技術(shù)經(jīng)驗(yàn),然后結(jié)合本廠的實(shí)際情況進(jìn)行改造,不斷提升我們的產(chǎn)品,所以我們的產(chǎn)品一直保持著的水平。
ppzhan:現(xiàn)在的客戶也是非常的挑剔,不單有要好的設(shè)備,還要有一個非常全面的售后服務(wù)。那么,您是如何做好售后的呢?
戴總:售后服務(wù)是靠質(zhì)量的,首先要有一個質(zhì)量好的設(shè)備,如果質(zhì)量不好,就談不上什么售后服務(wù)。我們公司的絲網(wǎng)印刷機(jī),經(jīng)過幾年的改造下來,投資了十幾萬,現(xiàn)在我們的絲網(wǎng)印刷機(jī)是帶顯示故障的。那就是說,機(jī)器賣出去了,客戶用了七八年之后,肯定是有小毛病出來的。我們這個機(jī)器在七八年小毛病出來的時候,屏幕上會自動顯示出來,具體是哪個部件出了問題。那么我們只要和客戶在電話上溝通就可以解決這個故障。另外,我們平時也有區(qū)域性的跟蹤服務(wù),對用戶機(jī)器的保養(yǎng)做好指導(dǎo)。打個比方,我們的5號不亮了,說明我們前面緊急剎車的開關(guān)壞掉了,所以在電話上就非常好溝通,我們公司的產(chǎn)品大毛病是沒有的,一些小毛病電話上都可以完全解決,而且現(xiàn)在為了更好得做好售后,我們的設(shè)備又出了故障顯示,這對用戶來說就更方便了。如果還是不能解決,我們再派人進(jìn)行上門服務(wù)。
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