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信息時(shí)代，實(shí)體書(shū)店如何破局？

2019-04-03 08:58:01中國(guó)包裝印刷產(chǎn)業(yè)網(wǎng)閱讀量：1211      我要評(píng)論

　　進(jìn)入信息時(shí)代，線上書(shū)店低廉的價(jià)格、方便的服務(wù)對(duì)線下實(shí)體書(shū)店的運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代更為猖獗的盜版電子書(shū)也為實(shí)體書(shū)店的處境增添幾分寒意。一些民眾們?cè)?jīng)耳熟能詳?shù)娜宋臅?shū)店，如“第三極”、“光合作用”等接連宣布停業(yè)。

　　面對(duì)信息時(shí)代的沖擊，一些傳統(tǒng)書(shū)店逆流而上，借助互聯(lián)網(wǎng)拓寬了經(jīng)營(yíng)的渠道，重新煥發(fā)出生機(jī)；與此同時(shí)，還有一些書(shū)店，借助前沿的人工智能技術(shù)，為我們勾勒了一個(gè)未來(lái)書(shū)店的模樣。借用狄更斯的話，對(duì)于實(shí)體書(shū)店而言，或許這也同時(shí)是好的時(shí)代和壞的時(shí)代。

　　近日，筆者走訪了滬上兩家很有特點(diǎn)的實(shí)體書(shū)店，它們面對(duì)信息時(shí)代實(shí)體書(shū)店運(yùn)營(yíng)的壓力，走出了兩條各具特色的新路，為實(shí)體書(shū)店在這一時(shí)代的破局提供了可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

　　復(fù)旦舊書(shū)店：倔強(qiáng)老板的通融

　　復(fù)旦舊書(shū)店是一家位于復(fù)旦大學(xué)邯鄲校區(qū)周邊國(guó)年路上的舊書(shū)店，書(shū)店樓下便是菜市場(chǎng)，隔壁是網(wǎng)吧，但店里卻并不吵鬧，頗有些大隱隱于市的意思。

　　聊天中，復(fù)旦舊書(shū)店的老板張強(qiáng)提到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)于舊書(shū)店的沖擊，一方面是網(wǎng)店直接的競(jìng)爭(zhēng)，另一方面是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們的閱讀習(xí)慣發(fā)生了變化，舊書(shū)的閱讀面臨了很大的挑戰(zhàn)。舊書(shū)店也經(jīng)歷了相當(dāng)艱難的日子，原先雇傭的員工不得不一一辭退，舊書(shū)店目前只有夫婦兩人運(yùn)營(yíng)。

　　面對(duì)沖擊，張強(qiáng)在2006年便加入了“孔夫子舊書(shū)網(wǎng)”，經(jīng)過(guò)幾年的運(yùn)營(yíng)，目前網(wǎng)店的收入已經(jīng)成為舊書(shū)店收入中極為重要的一部分，甚至在一段時(shí)間里會(huì)超過(guò)線下實(shí)體書(shū)店的收入。此外，近夫婦二人還開(kāi)始嘗試微信群賣(mài)書(shū)的模式，給來(lái)過(guò)書(shū)店的讀者們單獨(dú)拉群，每天在群里發(fā)一些舊書(shū)的圖片，標(biāo)好價(jià)格，常常幾分鐘不到，就被一搶而空。

　　張強(qiáng)提到，他在網(wǎng)上賣(mài)書(shū)的價(jià)格一定要比實(shí)體書(shū)店便宜，保證群里的朋友看到的心儀書(shū)，可以沒(méi)有顧忌地出手。而實(shí)際上，復(fù)旦舊書(shū)店實(shí)體店的書(shū)價(jià)格已經(jīng)十分低廉，筆者經(jīng)比價(jià)發(fā)現(xiàn)，舊書(shū)店擺放的書(shū)籍很多時(shí)候甚至比孔夫子舊書(shū)網(wǎng)上的價(jià)格更便宜。

　　通過(guò)這些線上經(jīng)營(yíng)的方式，舊書(shū)店目前的經(jīng)營(yíng)狀況比較穩(wěn)定，每年可以賣(mài)出五萬(wàn)冊(cè)左右，這也是張強(qiáng)為自豪的一點(diǎn)。許多書(shū)店雖然店面更大、裝修也更為精致，但未必比舊書(shū)店賣(mài)出的書(shū)多。對(duì)他而言，每賣(mài)出一本書(shū)，就是對(duì)周邊文化起到了一點(diǎn)正面的影響，這才是為實(shí)際的影響。

　　談到一些書(shū)店通過(guò)多元經(jīng)營(yíng)的方式支撐書(shū)店運(yùn)營(yíng)，張強(qiáng)表示理解，但他認(rèn)為書(shū)店本質(zhì)的功能是賣(mài)書(shū)，賣(mài)飲料可能會(huì)有喧賓奪主的危險(xiǎn)。他希望舊書(shū)店始終是一家只賣(mài)書(shū)的店，如果可能的話，有飲料也是白送。張強(qiáng)給筆者的大感受是“倔強(qiáng)”，不喜歡求人，也有著自己對(duì)書(shū)店本質(zhì)的堅(jiān)持。但與此同時(shí)，他積極地順應(yīng)時(shí)代進(jìn)行著改變，甚至一直走在同類(lèi)型書(shū)店改變的前沿。仔細(xì)想想，二者其實(shí)并不沖突，對(duì)理想的堅(jiān)持正要依靠認(rèn)清現(xiàn)實(shí)的智慧。

　　悅閱/志達(dá)書(shū)店：未來(lái)書(shū)店的模樣？

　　悅閱/志達(dá)書(shū)店的前身是位于上海市楊浦區(qū)國(guó)權(quán)路上的志達(dá)書(shū)店，2004年開(kāi)業(yè)，原先主要經(jīng)營(yíng)教輔資料。就在去年，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，志達(dá)書(shū)店進(jìn)行了一次“大變身”，以“智慧型未來(lái)書(shū)店”的身份重新出現(xiàn)在了大眾視野里。

　　在變身前，志達(dá)書(shū)店早在2006年就入駐淘寶的書(shū)店，兩年后更開(kāi)了淘寶書(shū)店。2009年，志達(dá)書(shū)店入駐天貓，一直是天貓核心店家之一。線上書(shū)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，為志達(dá)書(shū)店的線下運(yùn)營(yíng)提供了良好的資金支持。這次借助人工智能技術(shù)的改造，志達(dá)書(shū)店更是邁出了超前的一步。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)“黑科技”，悅閱/志達(dá)書(shū)店實(shí)現(xiàn)了入口處人臉識(shí)別進(jìn)入，出口區(qū)人臉識(shí)別支付，大大簡(jiǎn)化了付款流程，也減少了排隊(duì)所需的時(shí)間。而對(duì)于書(shū)店經(jīng)營(yíng)者而言，也減少了人工看店的成本。

　　新的志達(dá)書(shū)店采用了“書(shū)店+書(shū)店”的模式，起因是改造過(guò)程中業(yè)主夫婦二人對(duì)于書(shū)店功能定位有不同的意見(jiàn)，先生希望志達(dá)成為一個(gè)文史哲書(shū)店，而太太則傾向做成通識(shí)書(shū)店。因此，設(shè)計(jì)者干脆將新的志達(dá)書(shū)店設(shè)計(jì)為“書(shū)店+書(shū)店”的模式，通過(guò)整體設(shè)計(jì)的改變，使得一家店劃分為了兩個(gè)風(fēng)格不同的區(qū)域。進(jìn)入書(shū)店，首*入的是通識(shí)書(shū)店明亮的區(qū)域，擺放的書(shū)籍包含了藝術(shù)類(lèi)、文學(xué)類(lèi)、傳記類(lèi)、童書(shū)類(lèi)等，而通過(guò)側(cè)門(mén)，可以進(jìn)入幽深、安靜的文史哲書(shū)店區(qū)域，這里精選了許多的文史哲專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，可以滿(mǎn)足不同讀者的購(gòu)書(shū)需求。

　　盡管如此，人工智能和“無(wú)人書(shū)店”也仍然面臨著一些問(wèn)題，比如如果真的完全實(shí)現(xiàn)無(wú)人看店，是否會(huì)影響入店的客流量？那些沒(méi)有手機(jī)不能刷臉支付的老人小孩怎么辦？此外，人工智能的系統(tǒng)剛剛建立，也存在不穩(wěn)定的情況，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)掃描不出書(shū)的情況，那又該怎么辦？走訪時(shí)，悅閱/志達(dá)書(shū)店的負(fù)責(zé)人羅紅女士談到了這些問(wèn)題。作為個(gè)吃螃蟹的人，悅閱/志達(dá)的人工智能系統(tǒng)還需要繼續(xù)和阿里一起進(jìn)行系統(tǒng)的迭代，不斷完善系統(tǒng)。而考慮到部分老人小孩沒(méi)有手機(jī)無(wú)法完成人臉注冊(cè)，書(shū)店也暫時(shí)不考慮完全實(shí)現(xiàn)無(wú)人看店。

　　結(jié)語(yǔ)：

　　復(fù)旦舊書(shū)店和悅閱/志達(dá)書(shū)店進(jìn)行了兩種不同的嘗試，目前來(lái)看同樣有不錯(cuò)的效果，它們或是利用互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)拓新的營(yíng)銷(xiāo)渠道；或是打造概念+體驗(yàn)的模式，為線下實(shí)體書(shū)店賦予新的定位?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代書(shū)店何為？或許這一問(wèn)題本無(wú)優(yōu)解。如何能更好順應(yīng)時(shí)代，讓書(shū)店始終發(fā)揮城市文化的作用？他們都貢獻(xiàn)了自己的答案，或許也能為其他書(shū)店的經(jīng)營(yíng)提供好的經(jīng)驗(yàn)。

　　如果未來(lái)，當(dāng)你走入一個(gè)現(xiàn)代城市，滿(mǎn)目摩天大樓，卻找不到一個(gè)靜靜讀書(shū)的地方，那么這城市再多彩再繁華，也終究是少了底色的圖畫(huà)。實(shí)體書(shū)店順應(yīng)時(shí)代進(jìn)行改革，并不是屈服或妥協(xié)，而恰恰是面對(duì)現(xiàn)實(shí)的智慧。正如采訪中張強(qiáng)提到的，形式終究只是第二位的，對(duì)于一個(gè)書(shū)店而言，多賣(mài)出一本書(shū)，就對(duì)這個(gè)城市的人文精神有了一份實(shí)在的貢獻(xiàn)。在這里，商業(yè)與情懷本就不該是對(duì)立的。如果書(shū)店只變成了審美的空殼子，也就喪失了書(shū)店之為書(shū)店的內(nèi)核，談所謂的人文情懷也不過(guò)是空話了。

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