導(dǎo)讀：許多印刷服務(wù)商開拓B2C市場，只是作為目前現(xiàn)有B2B業(yè)務(wù)的補充，希望利用掉工廠額外的產(chǎn)能。這是個合乎邏輯的思路，但是，如果能夠更好地對如何構(gòu)建成功的電子商務(wù)進行思考，也許我們得到的收益會更多。
　　
　　本文的作者是Jennifer Matt，這是一個的美國網(wǎng)絡(luò)印刷方面的專家。本文的一些建議雖然更適合美國B2C印刷電商的發(fā)展，但對于中國同類型的電商，也有一定的指導(dǎo)意義。
　　
　　“我是一個本地的印刷服務(wù)商，我正在考慮推出一個直面消費者的B2C網(wǎng)站。那么，我該如何找到佳的網(wǎng)絡(luò)印刷解決方案呢？”
　　
　　這個問題似乎問出了無數(shù)希望轉(zhuǎn)型做B2C業(yè)務(wù)的印刷服務(wù)商的心聲。但實際情況是，許多印刷服務(wù)商開拓B2C市場，只是作為目前現(xiàn)有B2B業(yè)務(wù)的補充，希望利用掉工廠額外的產(chǎn)能。這是個合乎邏輯的思路，但是，如果能夠更好地對如何構(gòu)建成功的電子商務(wù)進行思考，也許我們得到的收益會更多。
　　
　　首先，技術(shù)并不是你能夠在電子商務(wù)領(lǐng)域取得成功的關(guān)鍵。對于電子商務(wù)來說，重要的是營銷策略和策略的執(zhí)行。
　　
　　VistaPrint的成功在于他們專注于市場營銷，而不是他們的網(wǎng)絡(luò)印刷系統(tǒng)本身。不要認為如果你能夠提供功能上更為強大的網(wǎng)絡(luò)印刷系統(tǒng)，你就足以和VistaPrint抗衡。
　　
　　在客戶知道你的系統(tǒng)更強大、更*之前，他們首先需要在網(wǎng)絡(luò)上找到你。而在網(wǎng)絡(luò)上被搜索到的秘訣，就是需要保證出現(xiàn)在搜索引擎結(jié)果中頁的中。
　　
　　因此，每當印刷服務(wù)商咨詢建立一個B2C網(wǎng)站需要購買什么技術(shù)，往往不予回答，并反問他們：“你們在線業(yè)務(wù)的營銷策略是什么？”一直認為，首先考慮你的營銷策略是十分重要的，因為這可能是你能否取得成功的關(guān)鍵因素，并且能夠引導(dǎo)你作出更好的電子商務(wù)技術(shù)方面的決定。
　　
　　什么是電子商務(wù)營銷策略？
　　
　　我們先看看電子商務(wù)的基本現(xiàn)狀，流量才是根本。如果沒有辦法通過網(wǎng)絡(luò)找到你，則在這場游戲中，你注定會出局。因此，針對線上業(yè)務(wù)，你首先要做的，就是增加你的訪問量。
　　
　　你的網(wǎng)絡(luò)印刷解決方案必須基于如何更容易地在網(wǎng)絡(luò)上搜索到你，因為不斷發(fā)展的搜索引擎優(yōu)化(SEO)策略的一部分是網(wǎng)頁優(yōu)化。舉例來說，你的網(wǎng)絡(luò)印刷解決方案需要根據(jù)搜索引擎合理架構(gòu)以保證正確鏈接到網(wǎng)站(URLs、導(dǎo)航等方式)，同時辨識出每個頁面中重要的信息(以標題標簽的形式)，并能夠提供良好的用戶體驗(頁面加載時間、移動式/響應(yīng)式設(shè)計)。
　　
　　目前有兩種網(wǎng)通信絡(luò)形式，付費的和無償?shù)?。在付費搜索領(lǐng)域，很容易計算出來，即通過點擊付費，計算出推送領(lǐng)域投資轉(zhuǎn)換為回報的價值。而無償網(wǎng)絡(luò)則是通過諸如建立你自己網(wǎng)站的方式讓客戶找到你，例如郵件推送、社交媒體、內(nèi)容/博客營銷，以及通過在SEO方面的努力讓你的網(wǎng)站顯示在搜索引擎關(guān)鍵字搜索的頁面中。
　　
　　如果你有從事B2C的意向，那么建議你可以將以下問題按重要性進行排序：
　　
　　1.你的定位是什么？
　　
　　(地理位置、客戶類型、垂直市場)
　　
　　總的來說，越具體越好，如果定位十分模糊，則很有可能迷失方向(或在網(wǎng)絡(luò)上銷聲匿跡)。
　　
　　2.如何保證你的信息被搜索到？
　　
　　付費搜索、內(nèi)容營銷、社交媒體等。這是非常重要的一個方面，這會推動你今后的營銷投資/預(yù)算規(guī)模。
　　
　　3.你想在網(wǎng)絡(luò)上銷售什么樣的服務(wù)？
　　
　　例如模型產(chǎn)品、醫(yī)藥產(chǎn)品、相冊產(chǎn)品等。
　　
　　4.誰在你的團隊中執(zhí)行你的營銷策略？
　　
　　經(jīng)濟的方式是創(chuàng)建引人注目的內(nèi)容信息，并通過社交媒體的放大來導(dǎo)入流量。這需要對人才進行持續(xù)和*停止的投資。
　　
　　5.如何將這種新業(yè)務(wù)與你現(xiàn)有技術(shù)進行整合(如印刷MIS)？
　　
　　我不建議對整合進行投資，除非你能保證能夠?qū)⒛壳暗臓I銷活動轉(zhuǎn)化為實際的需求，對于每天僅僅一個B2C活件的階段來說，不需要額外再進行整合投資。在當你確定網(wǎng)絡(luò)印刷平臺后再去考慮*整合的可行性。
　　
　　6.如何衡量你的成功？
　　
　　與線下營銷不同的是，網(wǎng)絡(luò)印刷幾乎可以追溯所有的東西，并進行量化，從而分析得出改善目標。衡量你的“成功準則”可以先從統(tǒng)計基準(可以是許多個零，也可以是日/周/月的營業(yè)額)與目標的差距開始。你訂立的標準需要保證你和你的團隊正在朝著正確的目標前進。
　　
　　什么樣的網(wǎng)絡(luò)印刷平臺能夠滿足你到第六個問題？(這就是你的技術(shù)選擇)
　　
　　網(wǎng)絡(luò)正在成為客戶尋找產(chǎn)品和服務(wù)的首項選擇。即使你沒有意向面向陌生客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)(B2C)，但是能夠通過網(wǎng)絡(luò)搜索到你的信息也百益無害。B2C詞匯本身實際上是一種誤導(dǎo)，它錯誤的傳達出只有那些已經(jīng)開展了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的公司才需要在SEO領(lǐng)域深耕，但事實并非如此。
　　
　　對于你的B2B業(yè)務(wù)，你同樣需要制定相應(yīng)的在線策略。在線下領(lǐng)域，你根本不會選擇退出本地供應(yīng)商名錄；而忽略SEO的后果與退出本地黃頁的供應(yīng)商名錄效果無異(只是出現(xiàn)在黃頁上而非廣告區(qū)域)。
　　
　　這篇文章主要聚焦當你考慮進軍B2C領(lǐng)域時，需要考慮的相關(guān)方面，大部分關(guān)注點在于如何將B2B業(yè)務(wù)應(yīng)用到現(xiàn)有網(wǎng)站上來，相比于B2B的“請求報價”或“聯(lián)系我們”，甚至下載相關(guān)表格填寫信息傳真給我們(營銷許可)的業(yè)務(wù)方式，B2C有明確的“購買”行動。每個企業(yè)都需要參與到網(wǎng)絡(luò)的生態(tài)系統(tǒng)中，不斷學習新的規(guī)則，這樣你才能順應(yīng)越來越多客戶來自于線上渠道的趨勢。