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布局電商或回暖 沃爾瑪推O2O大賣場服務(wù)平臺(tái)

2015-05-28 10:03:01食品商務(wù)網(wǎng)閱讀量:2086 我要評(píng)論


  導(dǎo)讀:經(jīng)歷了在中國市場的銷售低迷,5月以來,沃爾瑪中國的新布局不斷。
  
  5月26日,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從沃爾瑪方面獲悉,其在深圳宣布推出大賣場O2O服務(wù)平臺(tái)“速購”,該平臺(tái)包括同時(shí)宣布推出的“沃爾瑪”手機(jī)App、供顧客自提貨的門店“速購服務(wù)中心”以及線上線下多種移動(dòng)電子支付方式。
  
  通過該平臺(tái),沃爾瑪實(shí)體門店的商品可以通過線上購買,消費(fèi)者可選擇送貨到家和到門店速購服務(wù)中心自己提貨。據(jù)了解,沃爾瑪將在擁有門店數(shù)量多的深圳市進(jìn)行試點(diǎn),借由23家大賣場的門店網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全市(除鹽田和大鵬外)。
  
  “隨著科技的發(fā)展,沒有純粹的傳統(tǒng)零售商,注重顧客體驗(yàn)的電商也不會(huì)只固守互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。沃爾瑪速購平臺(tái)是實(shí)體店業(yè)務(wù)的有益補(bǔ)充和延伸,我們將實(shí)體店與電子商務(wù)服務(wù)進(jìn)行無縫聯(lián)接,希望成為真正的O2O公司。未來,沃爾瑪將繼續(xù)打通線上線下渠道,滿足顧客不斷變化的購物需求,成為中國顧客值得信賴的全渠道零售商。”對于這一新平臺(tái)的推出,沃爾瑪中國總裁兼執(zhí)行官柯俊賢表示。
  
  沃爾瑪方面向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,為了從一開始就給中國消費(fèi)者提供好的配送服務(wù)體驗(yàn),沃爾瑪借鑒了其在美國、英國等更為成熟電商市場的經(jīng)驗(yàn)。
  
  據(jù)悉,其深圳的每一家門店都是一個(gè)獨(dú)立的客服運(yùn)營中心,有專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)沃爾瑪App的訂單,從商品揀貨、包裝到配送,以及終將商品交到顧客手里,全部流程均由沃爾瑪?shù)膯T工參與完成。
  
  移動(dòng)支付是打造O2O零售體驗(yàn)的重要一環(huán)。就在5月13日,沃爾瑪宣布正式與支付寶達(dá)成合作,在其深圳的25家門店開始支持支付寶付款,并且將根據(jù)市場反應(yīng)情況逐步在全國其他門店陸續(xù)推出。
  
  目前,沃爾瑪App接受銀聯(lián)、支付寶和電子購物卡等支付方式,同時(shí)實(shí)體門店也將開通移動(dòng)電子支付專門通道,接受支付寶等多種電子支付方式。
  
  沃爾瑪方面表示,可以借助支付寶的會(huì)員管理、大數(shù)據(jù)挖掘和服務(wù)窗等功能,優(yōu)化原有的運(yùn)營策略、提升整體效率。
  
  布局O2O的沃爾瑪,其在中國市場的業(yè)績似乎正在恢復(fù)。
  
  5月20日,沃爾瑪發(fā)布了今年季度(2015年2~4月)財(cái)報(bào),在中國市場的凈銷售額增長1.9%,可比銷售額增長0.4%。對此,業(yè)界評(píng)價(jià)稱盡管增幅不大,但向好的勢頭已經(jīng)明顯。
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